Política de Envíos

En Andeva nos comprometemos a procesar y despachar los pedidos de forma rápida y segura dentro de Chile.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos son preparados y procesados dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o eventos externos, los tiempos de preparación podrían extenderse.

Tiempos de entrega

Una vez despachado el pedido, los tiempos de entrega dependerán de la empresa de transporte y de la ubicación del destinatario.

Los tiempos estimados son:

• Región Metropolitana: 1 a 5 días hábiles.

• Otras regiones de Chile: 2 a 10 días hábiles.

• Zonas extremas o de difícil acceso: tiempos variables según cobertura logística.

Estos plazos son referenciales y pueden verse afectados por factores externos ajenos a Andeva.

Seguimiento de pedidos

Cuando corresponda, el cliente recibirá información de seguimiento para monitorear el estado de su envío.

Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Andeva no será responsable por retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta proporcionada al momento de la compra.

Retrasos

Andeva no será responsable por retrasos ocasionados por empresas de transporte, condiciones climáticas, contingencias logísticas, eventos de fuerza mayor o situaciones fuera de nuestro control.

Productos dañados durante el transporte

Si un pedido llega visiblemente dañado, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje para evaluar el caso.

Contacto

Para consultas relacionadas con envíos, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: andeva.chile@gmail.com

Sitio web: www.andeva.cl